Échte Professionele Service
Als importeur van diverse italiaanse vooraanstaande espressoapparaten-merken is het uiteraard onze plicht de after-sales goed te regelen. Zo worden de afgeleverde espressomachines (nieuw of occasion) voorzien van, door onszelf in het Nederlands geschreven handleidingen, schoonmaakadviezen en tiplijsten. Deze informatie is weliswaar veel omvattend maar daarmee helpen wij uw mooie espressoapparaat of Jura te beschermen tegen verkeerd gebruik en achterstallig onderhoud etc.
Wij verplichten u tot niets maar het zal zeker de levensduur van uw apparaat verlengen als u gehoor geeft aan de aanwijzingen. Let wel, doet u te weinig of niets aan het voorgeschreven jaarlijks onderhoud dan zou u in de toekomst bij inbreng voor onderhoud een rekening kunnen ontvangen die hoger uitvalt dan alleen de onderhoudsbeurt-kosten. Uiteraard zal de klant hiervan telefonisch op de hoogte worden gebracht, hetzij afbeeldingen ontvangen per whatsapp.
Kantoor & Horeca
Ook voor onderhoud aan professionele horeca espressomachines kunt u bij ons terecht, echter dan wel uitsluitend voor de merken Faema, La Faimac, BFC, Fiorenzato, Vibiemme, Bezzera, MacchineMascilongo & Jura professional. Van deze merken hebben wij veel onderdelen gewoon op voorraad zoals (rotatie)pompen, elementen, kranen, pressostaten, overdrukventielen etc. Ook hier geldt dat het onderhoud niet alleen gepleegd moet worden door het onderhoudsbedrijf maar ook door de eigenaren zelf. Machines ouder dan 7 á 8 jaar vertonen in NL vaak veel mankemanten óók vanwege het feit dat de waterontharders en waterfilters die gebruikt worden niet of te weinig gespoeld hetzij niet tijdig vervangen worden. Voor meer info omtrent dit kunt u zich met ons in verbinding stellen via ons contactformulier.
Meer informatie over de onderhoudsrichtlijnen vindt u op onze onderhoud-tiplijst pagina.
Onderdelenshop
Natuurlijk kunt u bij het uitvoeren van eigen onderhoud ook zelf bepaalde onderdelen vervangen, of misschien beschikt u wel over de vaardigheden
om zelf uw groot onderhoud en/of reparatie uit te voeren.
Om u hierin te ondersteunen kunt u in onze Onderdelenshop eenvoudig uw onderdelen bestellen. **Wij verkopen niet al onze onderdelen.
Let op! Wij zijn niet aansprakelijk voor schade bij het door u zelf te vervangen / monteren van onderdelen. Hetzij verkeerd bestelden van onderdelen.
Indien u zelf een reparatie gaat uitvoeren raden wij u aan u zich hiervoor goed in te lezen op de bestaande Forums. Gebruik altijd het juiste gereedschap, wees zeer zorgvuldig met water, dek uw elektronica zorgvuldig af, voorkom schade aan schroefdraad en boilerkoppelingen door te hard of verkeerd aandraaien en maak ten alle tijden foto’s voordat u van het binnenwerk onderdelen los haalt.
Behandeltijden
Als professioneel Espresso Service Center & Officieel Jura Service Partner staat snelle en correcte Service bij ons natuurlijk bovenaan.
Om snel te kunnen handelen hebben wij vrijwel alle mogelijke onderdelen, van de door ons verkochte merken, op voorraad. Hierdoor hoeft u niet te wachten tot wij een onderdeel binnen moeten krijgen. Uiteraard is het mogelijk dat ook wij soms iets specifieks wel moeten bestellen. Maar in 95% van de gevallen is uw machine netjes binnen 5 werkdagen weer klaar om opgehaald te worden in een van onze filialen.
Wij proberen u altijd zo goed mogelijk op de hoogte te houden de reparatie. Komen wij naast het gevraagde onderhoud of aangegeven storing meer punten van aandacht tegen of heeft uw reparatie vertraging opgelopen, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen per sms of whatsapp. Indien noodzakelijk zullen wij dit ondersteunen met beeldmateriaal.
Uiteraard kunt u door uw eigen onderhoud correct uit te voeren grote service en/of reparatiekosten voorkomen. Voor meer informatie over het door u zelf te verrichten onderhoud informeren wij u graag op onze Onderhoudsadvies pagina.
